Preguntas Frecuentes

🧭 Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Cada pedido indica de forma clara su tiempo estimado de producción y entrega antes de finalizar la compra.
Al tratarse de productos personalizados, los tiempos pueden variar según el tipo de artículo y la demanda.
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

🖼️ ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos, textos e imágenes antes de finalizar tu compra, ya que el proceso de personalización comienza inmediatamente después.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

• Defecto de fabricación.

• Daño durante el envío.

• Error por parte de nuestra tienda (por ejemplo, personalización incorrecta).

Si esto ocurre, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido a través de [tu correo de atención al cliente], incluyendo fotografías del producto afectado. Resolveremos el problema lo antes posible.

💳 ¿Puedo cancelar mi pedido?

Dado que los pedidos personalizados entran en producción casi de inmediato, Por lo tanto el pedido no puede ser cancelado.

🧾 ¿Cómo puedo revisar mi pedido?

Una vez que finalices la compra, recibirás un correo con el resumen de tu pedido y los datos de personalización.
Si detectas algún error, contáctanos inmediatamente indicando el número de pedido y los detalles que deseas corregir.